SEUS DADOS

Política de Privacidade

Última atualização: 5 de agosto de 2026

Esta política explica, de forma transparente, como o EnemHelp trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. Controlador

O controlador é Nextz Tech Inova Simples (I.S.), CNPJ 64.315.651/0001-53. Solicitações sobre privacidade e direitos do titular podem ser enviadas para contato@enemhelp.com.br.

2. Dados tratados

• e-mail informado na compra ou no login;
• identificadores e situação do pagamento, sem armazenamento da senha bancária ou chave Pix do usuário;
• progresso de estudos, respostas, pontuações e histórico de atividades;
• dados técnicos necessários à segurança e operação, como endereço IP, data, horário e registros de erro.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para processar a contratação, liberar e autenticar o acesso, montar o plano adaptativo, salvar progresso, prevenir fraude, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança. O tratamento pode se apoiar na execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, conforme aplicável.

4. Compartilhamento

Dados são compartilhados somente quando necessário à operação, especialmente com infraestrutura de hospedagem e banco de dados, AbacatePay para pagamentos, Hostinger para envio de e-mails e YouTube quando o usuário carrega ou acessa vídeos incorporados. Esses fornecedores tratam dados conforme suas próprias políticas e obrigações legais.

5. Cookies e sessão

Usamos cookie de sessão essencial, protegido contra acesso por JavaScript, para manter o aluno autenticado. Não utilizamos esse cookie para publicidade comportamental.

6. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, exercício de direitos, segurança e cumprimento de obrigações legais. Quando cabível, serão eliminados ou anonimizados após o término do tratamento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

7. Segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos, incluindo sessão protegida, códigos temporários de acesso, armazenamento de hash em vez do código em texto puro, validação de webhook e acesso restrito ao banco de dados. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes, mas atuaremos conforme a legislação caso ocorra evento relevante.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos legais, oposição, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável. Algumas informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal.

9. Crianças e adolescentes

O serviço é voltado à preparação educacional e pode ser utilizado por adolescentes. O tratamento deve observar seu melhor interesse. A contratação por menor de 18 anos deve ocorrer com ciência e assistência do responsável legal.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.

11. Contato

Nextz Tech Inova Simples (I.S.)
CNPJ 64.315.651/0001-53
Privacidade e suporte: contato@enemhelp.com.br
WhatsApp: +55 (51) 93618-2809